Питання та відповіді
Ми зібрали для вас відповіді на питання, які нам задають найчастіше.
Якщо ви не знайшли тут потрібної інформації – ми завжди на зв’язку! Напишіть ваше питання нашій підтримці тут.
Наш продукт:
Ми прагнемо забезпечити всіх, хто працює на ринку зернотрейдингу, якісним інструментом для управлінського обігу.
Географія клієнтів GrainTrack охоплює кілька континентів та країн світу. Серед них Україна, Казахстан, Великобританія, Об'єднані Арабські Емірати, країни Північної Африки, Швейцарія, Марокко, Молдова та Румунія. Цей широкий географічний діапазон свідчить про міжнародне визнання компанії та довіру до неї з боку різних ринків.
Так, наша система має дуже гнучку систему сповіщень і дозволяє надсилати підтвердження та іншу важливу інформацію на електронну пошту або через Telegram-боти. Окрім цього, система дозволяє створювати завдання та контролювати їх виконання, що також значно полегшує комунікацію.
У GrainTrack реалізовано три Telegram-боти для різних типів комунікацій:
- Управлінський бот (в системі називається "Нотифікації") налаштовується для користувачів системи. Цей бот використовується для отримання сповіщень, підтверджень та скріншотів. Команда підтримки налаштовує, які саме повідомлення та підтвердження мають надсилатися.
- Клієнтський бот налаштовується для зовнішніх осіб, які не є користувачами системи. Це бот для постачальників, з якими співпрацює наш клієнт.
- Менеджерський бот розроблений для менеджерів, щоб вони могли створювати тікети та виконувати інші дії без необхідності входу в систему.
Так, GrainTrack підтримує мобільну версію. Ви можете користуватися всіма функціями системи зі смартфона чи планшета, що дозволяє швидко і зручно працювати з будь-якого місця та на будь-якому пристрої.
Крім того, через Telegram можна виконувати важливі дії:
- Приймати угоди — відповідно до основних вимог співпраці.
- Створювати заявки (тікети): фіксовані (з вказаною ціною) та відкриті (без ціни, але з бонусами і без обмеження термінів поставки).
- Заявляти транспортні засоби (ТЗ) — створювати заявку з обсягом відправлення.
- Вивантажувати ТЗ — фіксувати фактичний обсяг отриманого вантажу на заявлений ТЗ.
- Переглядати залишки по контрактах — отримувати інформацію по контрактах із постачальниками.
- Проводити звірку даних.
Таким чином, GrainTrack забезпечує повний доступ до ключових функцій як через мобільний веб-доступ, так і через інтеграцію з Telegram.
Так, інтеграція GrainTrack з іншими системами цілком можлива. Наша платформа дуже гнучка та може бути адаптована для роботи з різними програмними рішеннями. Наша команда готова допомогти вам у цьому питанні — ми уважно вислухаємо ваші унікальні вимоги, і наші розробники швидко приступлять до роботи.
Підключення і впровадження:
Ми прагнемо, що підключення до GrainTrack було для вас швидким і комфортним. А головне – це індивідуальний підхід до кожного клієнта.
- Зв’язуєтеся із нами, і ми проводимо 30-хвилинну демонстрацію, яка знайомить вас із продуктом.
- Надаєте тестові дані і наш проєктний менеджер демонструє вигляд ваших процесів у системі.
- Виходячи з ваших потреб, ми погоджуємо ваш тариф і підписуємо договір.
- Після підписання контракту ми забезпечуємо навчання та передачу усіх даних, а також протягом 2-8 тижнів налаштовуємо систему під ваші потреби.
- Ви працюєте, розкриваючи увесь потенціал свого бізнесу, а ми забезпечуємо вас професійною підтримкою 24/7!
GrainTrack — незалежна система, яку ви можете використовувати паралельно із вашою системою бухгалтерського обліку. Це добре як для повторної перевірки даних, так і для розмежування бухгалтерського та податкового обліку з управлінським та фактичним.
Ви легко можете імпортувати вашу базу контрагентів або існуючі таблиці звітності у GrainTrack, а також експортувати дані з нашої програми у формати, які зчитуються бухгалтерським ПЗ.
Інтеграція здійснюється у кілька етапів:
- [15 хвилин] Ви заповнюєте Інтеграційну анкету, яка допоможе нам налаштувати систему під вашу компанію
- [1 день] Ми складаємо План впровадження та погоджуємо його з вами
- [2 дні] Ми заповнюємо GrainTrack початковими даними: продукція, якість, шаблони листів та договорів
- [5 днів] Ми показуємо як користуватися програмою кожному з ваших департаментів
- [5 днів] Ви починаєте заповнювати систему своєю інформацією: вносити контрагентів, створювати угоди, завантажувати регістри транспортних засобів. Ви можете легко імпортувати вашу базу контрагентів або існуючі таблиці звітності, а також експортувати дані з нашої програми у формати, які зчитуються бухгалтерським ПЗ
- [?] Ми доробляємо або змінюємо функціонал, якщо це необхідно, щоб якомога краще налаштувати GrainTrack під ваші потреби, після чого підписуємо План впровадження
Зазвичай тривалість усього циклу займає від кількох днів до кількох місяців, це залежить від розмірів компанії та складності бізнес-процесів.
GrainTrack — це SaaS (Software as a Service), і надання послуг здійснюється за принципом передплати. Клієнт щомісяця сплачує винагороду, а постачальник послуг надає доступ до продукту, технічну підтримку, консультації та здійснює необхідне допрацювання.
Коротко про переваги нашого підходу:
- Не потрібно робити величезну одноразову оплату за ліцензію
- Клієнт не залишається наодинці з продуктом — постачальник послуг надає технічну підтримку, консультує та допрацьовує продукт
- Немає потреби тримати штат спеціалістів, купувати сервер та обслуговувати його — все це робить постачальник
- Завжди є варіант зробити перерву у використанні продукту, не несучи при цьому жодних фінансових втрат
Переваги GrainTrack:
Переходячи на GrainTrack, ви отримуєте цілу низку переваг, які зроблять ваш бізнес ефективнішим і прибутковішим.
До GrainTrack проблему організації бізнес-процесів для зернотрейдерів переважно вирішував Excel. Багато компаній тривалий час використовували для роботи громіздкі таблиці.
Excel — чудовий інструмент, але він має низку недоліків при виконанні складних завдань.
Якщо коротко, то з GrainTrack ви отримуєте такі переваги:
- Налаштовані бізнес-процеси, які базуються на потребах бізнесу. При цьому використовуються найкращі практики
- Оптимізацію роботи команди: мінімум дзвінків, нарад, незрозумілих ситуацій
- Підвищену безпеку: мінімальні ризики витоку даних, контроль за співробітниками
- Зниження ризику людського фактору: валідація даних та повторна перевірка на кожному етапі роботи
- Доступність: можливість введення та перегляду даних із будь-якого телефону та планшета
- Багато користувачів можуть працювати одночасно, відсутній конфлікт даних
- Розмежування доступу для різних груп користувачів
- Зручні та швидкі інструменти для введення даних, які заощаджують багато часу працівників
- Швидкість роботи та звітності: користувачам не доведеться збирати дані з різних файлів, шукати помилки, витрачати час на об'єднання та консолідацію інформації
Безпека даних:
Ми розуміємо, що безпека даних – ключовий пріоритет наших клієнтів. Із GrainTrack ви можете бути спокійні, що все під контролем.
Ми зробили все для того, аби Ви були впевненими у безпеці даних:
- Конфіденційність і контроль
GrainTrack - це закрита система, доступ до якої є виключно у співробітників конкретної компанії. Гнучкий розподіл прав користувачів гарантує, що серед ваших співробітників доступ до певних даних матимуть лише ті люди, які повинні його мати. Ви можете відстежувати всю активність у системі за допомогою звіту «Activity» та детальних журналів дій. Таким чином, ви можете бачити, хто і коли отримав доступ до тієї чи іншої інформації, що гарантує збереження конфіденційності ваших даних. Доступ до системи для підтримки або покращень суворо контролюється і завжди здійснюється відповідно до підписаних угод про нерозголошення (NDA). - Ізольовані користувацькі середовища
Ваші дані зберігаються в безпеці завдяки ізоляції користувацьких середовищ. Наша команда приділяє велику увагу контролю доступу до мережі, що захищає вашу інформацію від несанкціонованого доступу. - Регулярне зашифроване резервне копіювання
GrainTrack автоматично створює резервні копії ваших даних кожні 8 годин, і ми можемо робити це частіше за потреби. Ці резервні копії зашифровані та доступні до 7 років, що гарантує можливість відновити систему до попереднього стану за необхідності. - Гнучке зберігання документів
Ви маєте можливість обирати місце зберігання ваших документів, таких як відскановані контракти або квитанції. Ви можете зберігати їх на наших серверах, на власному сервері або обрати рішення з самостійним розміщенням. Така гнучкість дозволяє вам контролювати доступ до цих важливих файлів. - Можливість розміщення системи на власному сервері
Усі дані знаходяться у захищених дата центрах, на виділених серверах у Європі/США (або сервері клієнта, за домовленістю), які працюють 24/7. Якщо ви бажаєте, ви можете розмістити всю систему GrainTrack і базу даних на власному сервері. - NDA
Наш бізнес — це надання послуг, а не торгівля даними. Учасники ринку дуже ревно ставляться до безпеки і про будь-який витік було б відомо. Ми підписуємо будь-який NDA з клієнтом.
GrainTrack пропонує різні рівні захисту даних і контролю, забезпечуючи безпечне та надійне використання системи для бізнесів у сфері торгівлі зерном.
Ми часто чуємо це запитання під час наших демонстрацій продукту.
Насамперед, GrainTrack має кілька засновників, а також керівників рівня C. Окрім того, є ще Advisors проєкту, тобто люди, які регулярно беруть участь у житті GrainTrack, допомагають порадами та рекомендаціями.
Якщо припустити, що хтось із них не зможе виконувати свої обов'язки — є всі інші, і проєкт житиме і зростатиме далі, незалежно від однієї людини.
По-друге — ми любимо наш продукт, ми займаємося лише ним і хочемо стати стандартом для CTRM систем, розширити свою присутність на міжнародній арені. Це для нас не просто бізнес, ми живемо цим продуктом із 2015 року і не зацікавлені в тому, щоб припинити його розвивати.