FAQ

Если Вы видите «красный кружок» и не можете внести/изменить данные, значит у Вас нет соответствующих прав. Добавьте права или обратитесь к своему Администратору.

Перейдите на эту страницу

В Контракте отображается Дата Создания Контракта

 

1. Зайдите на страницу «Контракты»
2. Напротив нужного контракта наведите курсор мыши на шестерёнку и выберите «Связать с Паспортом»
Всё о создании и привязке к Паспорту здесь

Воспользуйтесь Экспортированной таблицей Контактов
Для этого:

1. Перейдине на страницу «Контрагентов»
2. Переключите на вкладку «Контакты»
3. Справа вверху нажмите кнопку «Экспорт»
4. Выберите формат xls (эксель) и Подтвердите
5. Внесите изменения в скачаный документ
Детальнее об Экспорте/Импорте
6. Вернитесь на страницу «Контакты» и нажмите кнопку «Импорт» (возле «Экспорта»)
7. Выберите файл и формат xls
8. Проверьте правильность данных (новые данные подсвечены зелёным)
9. Подтвердите импорт

1. Попробуйте войти, используя последнюю версию Chrome браузера
Скачать последнюю версию Chrome
2. Почистите Кеш браузера
Как почистить Кеш в браузере

1. Перейдите на страницу «Настройки»
2. Выберите категорию «Пользователи»
3. Нажмите кнопку «+ Добавить Пользователя»
Более детально здесь

1.Перейдите на страницу «Контрагенты»
2. Справа вверху нажмите кнопку «Экспорт»
3. Выберите формат xls (эксель) и Подтвердите
4. Внесите изменения в скачаный документ
Детальнее об Экспорте/Импорте
5. Вернитесь на страницу «Контрагенты» и нажмите кнопку «Импорт» (возле «Экспорта»)
6. Выберите файл и формат xls
7. Проверьте правильность данных (новые данные подсвечены зелёным)
8. Подтвердите импорт

Можно.Но нужно импортировать каждую отдельно таблицу: Покупатей, Поставщиков и т.д.

 

Это можно сделать ТОЛЬКО через Панель Администратора
1. Перейдите в «Панель Администратора» (нажмите на шестерёнку в самом верху сайта и выберите «Панель Администратора»)
2. Выберите в разделе «CONTRACTS» Заявки/Продажный или Закупочный Контракт
3. Выберите искомый Тикет/Контракт
3.1. Если нажмёте на него левой кнопкой мыши, то откроется страница где Вы сможете Редактировать
3.2. Если поставите галочку, слева от названия, то в поле выше, — «Действия» — можете выбрать «Удалить»
4. В открывшемся окне, Измените «Статус» и «Сохраните»
Теперь изменения может вносить любой Пользователь с правом редактировать Тикеты/Контракты

По умолчанию, ТОЛЬКО Администратор может изменять пароль для Пользователей (по соображениям безопасности)

1. Перейдите на страницу «Контракты»
2. Выберите нужный «Контракт»
3. В открывшемся окне, выберите вкладку «Детали»
4. Прокрутите страницу ниже и нажмите кнопку «Добавить Документ»
5. Укажите какой файл загрузить и нажмите «Открыть» и, при необходимости, напишите название документа
Детальнее на странице
Прим. Прикреплённые документы удаляются ТОЛЬКО с помощью «Панели Администратора»

1. Перейдите на страницу «Настройки»
2. Выберите категорию «Пользователи»
3. Выберите нужного Пользователя
4. В открывшемся окне добавьте соответствующие права

1. Перейдите на страницу «Контрагенты»
2. Выберите Роль — «Экспортёры»
3.Нажмите шестерёнку напротив нужного Экспортёра и выберите пункт «Редактировать»
4. В открывшемся окне, в графе «Поставщик» выберите из списка Поставщика
5. Чтобы добавить ещё Поставщика, нажмите левой кнопкой мыши под первым Поставщиком

Да. Для дополнительной информации свяжитесь с Поддержкой

1. Откройте эту ссылку
Если она открывается в вашей почтовой программе, идем дальше.
Если НЕТ — нужно в настройках вашей почтовой программы сделать ее активной по умолчанию при переходе по ссылкам mailto: 
2. Если программа открывается, — и вы используете Outlook, The Bat — есть вероятность того, что там стоит ограничение на кол-во символов
3. Попробуйте воспользоваться нижеследующими сервисами — там этого ограничения нет
Mozilla Thunderbird
Apple Mail 
Gmail
Для этого нужно изменить настройки почты по умолчанию при открытии ссылок типа mailto:

1. Ваш шаблон должен быть загружен в формате .docx
2. Если это так, — проверьте теги, которые Вы в него вставили.
Они должны быть точно такими же как в документации, а также у них не должен отличаться формат

1. у Контрагентов есть система статусов:
   Новый — не стоит ни одна из дат подтверждения
   В Процессе — стоит хотя бы одна дата подтверждения
   Подтверждено — стоят все даты подтверждения
   Подтвердено с Условием — стоят все даты + заполнено поле “информация
   о подтверждении”
   Отменено — контрагент в черном списке (поставили галочку)
2. Если Вы видите «красный кружок», когда пытаетесь изменить Статус, это означает, что у Вас нет соответствующих прав — добавьте Права

ДОБАВИТЬ Контрагента можно Автоматически (через Экспорт/Импорт) или Вручную
На этой странице детальнее
РЕДАКТИРОВАТЬ Контрагента можно следующим образом
Нажмите шестерёнку справа от Контрагента, в котором хотите внести изменения и выберите из выпадающего меню Редактировать
В открывшемся окне есть круглая кнопка с «Корзиной«, которая УДАЛИТ Контрагента

1. Перейдите на страницу «Тарифы»
2. Справа вверху нажмите кнопку «Экспорт»
3. Выберите формат xls (эксель) и Подтвердите
4. Внесите изменения в скачаный документ
Детальнее об Экспорте/Импорте
5. Вернитесь на страницу «Контрагенты» и нажмите кнопку «Импорт» (возле «Экспорта»)
6. Выберите файл и формат xls
7. Проверьте правильность данных (новые данные подсвечены зелёным)
8. Подтвердите импорт

По отношению к Вам.
Если Вы закупаете, значит контракт Закупочный.
Если продаёте — Продажный